Plusieurs raisons sont possibles, parmi les plus fréquentes :

  1. N’oubliez pas de télécharger au préalable sur votre appareil Android l’application Google Pay ! Sans cela, vous ne pourrez pas connecter votre carte depuis l’application Transcash Mastercard.
  2. Vérifiez que votre appareil dispose d’un verrouillage : code, empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
  3. Vérifiez le statut de votre carte : elle doit être fonctionnelle pour les achats. Si elle est verrouillée, perdue / volée ou inactive, elle ne fonctionnera pas avec Google Pay.
  4. En formule ACCESS anonyme (sans identité déclarée), vous ne pouvez pas utiliser Google Pay. Il faut vous connecter à votre espace client ou à l’application pour remplir le formulaire d’identification !