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Archives : FAQs

18th janvier, 2024

Puis-je transférer de l’argent de la carte rouge vers la carte noire ?

Oui le transfert d’argent est possible de la carte rouge vers la carte noire, seulement par le titulaire du pack et pour un coût par transfert de 1€. Vous pouvez changer le titulaire de la carte rouge quand vous le souhaitez :– En contactant le service client par téléphone en...

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18th janvier, 2024

Où puis-je utiliser ma carte rouge Transcash ?

Les clients ESSENTIAL et MAX peuvent utiliser leur carte prépayée Transcash Mastercard dans tous les pays où les cartes Mastercard sont acceptées que ce soit pour un retrait ou un paiement (en magasin ou sur Internet).Les cartes Transcash ne sont pas acceptées dans les agences de location (véhicules, outillages…) et...

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18th janvier, 2024

Quels sont les frais mensuels de la carte rouge ?

Aucun ! Il n'existe aucun frais mensuel sur la carte rouge, le frais s'applique à la carte noire. L'envoi d'argent depuis la carte noire est gratuit ainsi que les paiements en zone euro. Pour consulter la liste complète des frais, cliquez ici : https://www.transcash.fr/pdf/frais_transcash.pdf.

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18th janvier, 2024

Comment paramétrer le contrôle parental de la carte rouge ?

Le porteur de la carte noire se connecte à son espace personnel ou à l'application, rubrique Mes cartes > Gérer mes cartes. Cliquer ensuite sur le bouton : Contrôle parental. Il est alors possible d'activer ou désactiver le paiement sans contact, bloquer certains marchands interdits aux moins de 18 ans,...

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18th janvier, 2024

Puis-je personnaliser mon code PIN ?

Oui ! Le porteur de la carte noire se connecte sur son espace « Mon Compte », rubrique « Mes cartes - Gérer mes cartes » puis clique sur le bouton « Personnaliser le code PIN » correspondant à la carte rouge. Le code PIN choisi par le porteur de...

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18th janvier, 2024

Quel est le montant maximum de transfert d’argent ?

Il est possible de transférer jusqu'à 500€ par jour et 1 000€ par mois (hors formule ACCESS), et dans la limite des fonds disponibles sur la carte noire. Le nombre de transferts n'est pas limité entre les cartes d'un même pack.

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18th janvier, 2024

Quel est le montant minimum de transfert d’argent ?

La somme minimale pour un transfert de la carte noire vers une carte rouge ou noire est de 10€. Attention, un seul transfert de 150€ maximum est autorisé à l’activation de la carte rouge. Pour augmenter les plafonds de la carte rouge (mêmes plafonds que la carte noire), effectuer d’autres...

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18th janvier, 2024

Comment activer ma carte rouge ?

La carte rouge est activée dès qu'un transfert est effectué depuis la carte noire. Le code PIN est ensuite envoyé sur le numéro de téléphone du porteur de la carte noire.Un seul transfert de 150€ maximum est autorisé à l’activation de la carte rouge. Le porteur de la carte noire...

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18th janvier, 2024

Qui peut détenir une carte rouge ?

Toute personne dès 13 ans : un membre de la famille, un ami ou un proche vivant en France ou à l’étranger. Le porteur du pack Transcash devra au préalable bénéficier du statut ESSENTIAL ou MAX.La carte rouge reste sous l’entière responsabilité du propriétaire du pack et devra apposer sa...

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16th novembre, 2023

Comment créditer ma recharge Transcash sur ma carte noire ?

Connectez-vous à l’application Transcash Mastercard ou sur l’espace personnel ‘Mon compte’, rubrique ‘Rechargement’, ‘Par code de rechargement’. Saisissez les 12 chiffres du code de la recharge et cliquez sur ‘Recharger’. Vous pouvez voir le crédit immédiatement sur votre solde dans la page d’accueil. Vous pouvez acheter vos recharges Transcash sur...

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