Category: Utilisation des cartes
  • Vérifiez votre formule : si vous êtes en formule ACCESS, vous devez effectuer vos achats dans la thématique choisie. Si le marchand ne fait pas partie de cette catégorie, la transaction est refusée. En formule ESSENTIAL et MAX, tous les marchands sont acceptés.
  • Vérifiez le solde de votre carte : un solde insuffisant entraîne le refus du paiement.
  • Vérifiez le 3D Secure : les paiements sur internet d’un montant inférieur ou égal à 30€ ne sont pas soumis à l’authentification 3D Secure. Cependant au-delà d’un montant cumulé de 100€ ou de 5 transactions consécutives, le paiement en ligne sera refusé. Une authentification 3D Secure sera nécessaire pour remettre le compteur à zéro. Vous pouvez le faire vous-même en vous connectant à votre compte, rubrique ‘Mes cartes’ ‘Gérer mes cartes’ et cliquez sur ‘Débloquer mes achats en ligne’.