État des services

Chez Transcash, la fiabilité de notre service est une priorité absolue. Cette page d’état contient des mises à jour sur l’état de nos systèmes. S’il y a des interruptions de service, nous publierons une notification ici.

Tous les services sont opérationnels

Disponibilité de Transcash pour effectuer des paiements ou des retraits.

Disponibilité de l’application mobile.

Disponibilité du site internet espace personne.

Disponibilité du service de vérification des pièces d’identité (passage en Essential et Max).

Disponibilité des recharges transcash dans le réseau de revendeurs.

Disponibilité du chargement par coupon.

Disponibilité du chargement par virement bancaire.

Disponibilité du chargement par carte bancaire.

  • Transferts entre votre carte noire et vos cartes rouges
  • Transferts entre amis

Système d’envoi du code PIN et des codes 3DS (achats internet sécurisés). Notifications de sécurité.
Activation, chargement, consultation du solde par SMS à l’aide de mots clés envoyés au 06 78 01 66 25.

Système de notifications par email et de rappel du mot de passe oublié.

Traitement des appels par notre Centre d’Appels et des emails par notre Service Client.

Ico maintenance blanc Maintenance planifiée

Débutée le 15/06/2022 à 21:30 CEST

Terminée le 16/06/2022 à 10:30 CEST

Maintenance en cours… Ico maintenance en cours

Maintenance planifiée dans la nuit du 23/11/2022 au 24/11/2022 Ico maintenance planifiée

Plusieurs services seront temporairement indisponibles pour maintenance du 23/11/2022 à 23:30 CET au 24/11/2022 à 01:30 CET inclus.

Les services indisponibles seront les suivants :

  • Accès au site Transcash
  • Accès à l’espace personnel
  • Accès à l’application mobile
  • Accès au serveur vocal interactif
  • Services SMS : consultation de solde, code PIN
  • Activation
  • Rechargement (Coupon, CB)
  • Transferts entre cartes
  • Consultation de solde
  • Achats de coupons

Les services suivant resteront pleinement opérationnels durant la maintenance :

  • Paiements contact et sans-contact
  • Retraits dans les distributeurs
  • Paiements internet 3DS et sans 3DS
  • Paiements mobiles (Apple Pay & Google Pay)

Ico intervention blanc Aucun incident en cours

Dernier incident en date, débuté le 23/09 à 18h17

Terminé le 23/09 à 19h19

En cours

le vendredi 23/09 de 18h17 à 19h19

Nous avons constaté que des incidents affectant les autorisations ont pu empêcher certains paiements d’aboutir durant cette tranche horaire. Ces incidents ont été résolus et nous nous excusons pour la gène occasionnée.