Archives : FAQs

En formule ACCESS, le montant maximum de dépenses autorisé est de 150€, limité à 50€ par achat. Attention, votre achat doit être effectué dans la thématique choisie. En formule ESSENTIAL et en Formule MAX, le montant maximum autorisé pour un achat est de 2 500€ par jour. Ces montants sont...

Non. Vous ne pouvez pas dépenser plus d’argent que le montant disponible sur votre carte prépayée Transcash Mastercard. Cependant, si vous connaissez le solde présent sur votre carte, vous pouvez demander au commerçant – s’il accepte - de payer le montant restant en espèces ou avec un autre moyen de...

Oui, vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte noire. Votre carte noire vous permet de réaliser des paiements sans contact (sans saisie du code PIN) jusqu’à 50€ par opération en Europe (montant dépendant du pays où est réalisé le paiement). Le montant cumulé des achats sans contact...

Vous avez la possibilité de désactiver (et réactiver) la fonction « Sans Contact » de vos cartes Transcash. Pour cela, connectez vous à votre espace personnel rubrique : Mes cartes > Gérer mes cartes, puis cliquez sur le bouton :Paramètres de sécurité (pour la carte noire)Contrôle parental (pour une carte...

Non. Pour votre sécurité, il est impératif que vous soyez le seul à connaître votre code PIN. Dans tous les cas, si vous autorisez quelqu’un à utiliser votre carte noire, vous êtes le seul responsable des opérations faites avec la carte noire et ne pourrez pas y faire opposition.

Non. Transcash vous recommande que seule la personne désignée utilise la carte rouge avec sa propre signature au dos. Pour sa sécurité, il est impératif que lui et vous soyez les seuls à connaître le code PIN de la carte rouge. Dans tous les cas, si vous ou la personne...

Vous pouvez utiliser vos cartes Transcash Mastercard jusqu’à la date d’expiration inscrite sur ces dernières. Après expiration, le solde éventuel restant sur vos cartes fera alors l’objet de la procédure de remboursement détaillée dans les Conditions Générales de Vente.

En cas de désaccord sur une opération, merci d’appeler dans les plus brefs délais le service client au 01 53 88 22 76 (Appel non surtaxé). On vous demandera de préciser la date de la transaction ainsi que le montant. Vous pouvez également nous écrire à : Transcash - BP...

Vous ne payez aucun frais lorsque vous faites un achat avec votre carte Transcash Mastercard dans la Zone Euro. Si l’achat est effectué en dehors de la zone Euro seuls les frais de change indiqués dans la section « Transactions Internationales » des conditions générales de Vente sont appliqués. Toutefois...

Oui. Lorsque vous retirez de l’argent aux distributeurs automatiques Mastercard avec votre carte Transcash, cela vous coûtera 1,50 € par retrait dans l'EEE et 3,00 € hors EEE. Si le retrait est effectué dans une autre monnaie que l’Euro, des frais de change sont appliqués (ceux-ci sont indiqués dans la section...