Archives : FAQs

Vous pouvez connaître le solde disponible sur votre carte noire ou rouge 24h/24, 7j/7 : Par téléphone au 01 53 88 22 76 (Appel non surtaxé) Sur internet dans la rubrique « Mon Compte » Sur l'application mobile Transcash Mastercard Le titulaire de la carte noire peut consulter le solde...

Oui ! Vos relevés de comptes des trois derniers mois sont téléchargeables au format électronique directement depuis votre espace personnel rubrique « Relevé ».Vous pouvez aussi contacter le service client depuis la rubrique « Nous contacter » ou directement par téléphone. Votre relevé de compte pourra vous être envoyé par e-mail ou...

Sur Internet (24h/24 7j/7) ou sur l'application Transcash Mastercard : Scannez ou photographiez votre pièce d’identité recto-verso en cours de validité (Carte Nationale d'Identité européenne, Passeport français ou étranger, Titre de séjour français). Enregistrez-la sur votre ordinateur ou mobile/tablette. Rendez-vous sur www.transcash.fr rubrique « Mon Compte » et cliquez sur « Changer de Formule...

À tout moment vous pouvez demander à recevoir à nouveau votre code PIN : Depuis votre espace client ou l'application Transcash Mastercard rubrique « Mes cartes - Gérer mes cartes » puis « Gestion du code PIN » et choisissez « Visualiser mon code PIN » ou « Recevoir mon code...

Vous pouvez personnaliser le code PIN de vos cartes Transcash. Connectez-vous à votre espace « Mon Compte », rubrique « Mes cartes – Gérer mes cartes » puis cliquez sur le bouton « Gestion du code PIN » et « Personnaliser le code PIN » correspondant à votre carte.Attention, en...

Vous pouvez résilier votre contrat Transcash à tout moment en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Transcash - BP 56 - 13718 ALLAUCH Cedex. Vous disposez de 30 jours pour retirer le solde restant sur la carte en opérant un retrait dans un distributeur...

Non. Si vous résiliez votre contrat Transcash, la carte noire ET la carte rouge seront désactivées un mois après la réception de votre courrier. Vous disposez alors de 30 jours pour retirer ou dépenser le solde restant sur les deux cartes Transcash.

Si vous êtes titulaire de la carte noire, vous pouvez modifier vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de mobile) dans votre espace personnel ‘Mon compte’, rubrique ‘Mes informations’ > ‘Gérer mes informations’. Un code de sécurité vous sera demandé en validation. Vous pouvez aussi contacter le service client par...

La nouvelle directive sur les services de paiement 2017 entrée en vigueur le 13 Janvier 2018 vise à promouvoir l'innovation, la concurrence et à améliorer la sécurité et la fiabilité. Un changement important vous permet d'autoriser un fournisseur de services de paiement tiers réglementé à accéder aux informations de votre...

Oui, en formule ESSENTIAL ou MAX. Le RIB est téléchargeable depuis votre Espace Client ou sur l'application Transcash Mastercard, Cliquez sur 'Rechargement par virement bancaire'. En formule ESSENTIALDans cette formule, vous bénéficiez d’un RIB Transcash non nominatif pour recevoir tous types de virements bancaires sur votre carte noire. Il ne...