Archives : FAQs

Le chargement de la Carte Noire à l'aide d'une recharge s’opère dans la limite de plafonds déterminés : En formule ACCESS (Carte noire activée par SMS) Vous êtes limité à 1 seul et unique chargement de 150€ maximum. Enregistrez-vous sur www.transcash.fr « Mon Compte » pour profiter pleinement de la...

Oui. Il est possible de recevoir un virement pour recharger une carte noire Transcash en formule ESSENTIAL ou MAX : Téléchargez votre RIB/IBAN depuis l'espace client ou l'application Transcash Mastercard et communiquez-le aux correspondants pour qu'ils puissent émettre les virements pour charger votre carte noire. Le frais de réception d’un...

L’argent provenant d’un rechargement par coupon ou carte bancaire est immédiatement disponible sur votre carte noire. Le rechargement par virement bancaire peut prendre quelques jours.

Vous n'êtes pas obligé de recharger régulièrement votre carte Noire. Des frais mensuels de non-utilisation de 3€ seront prélevés à partir du 4ème mois si aucune transaction (c'est-à-dire aucun chargement sur la carte, aucun paiement ou aucun retrait) avec la carte n'a été enregistrée pendant la période.

Sur notre site internet ou dans l'un des bureaux de tabac et presse distribuant la marque Transcash ! Pour votre sécurité nous vous déconseillons formellement d’acheter un pack dont l’emballage serait déjà ouvert ou endommagé. Par mesure de sécurité, un pack Transcash acheté ne sera ni repris ni échangé par...

Le code d’activation est imprimé sur un ticket spécifique qui vous est remis lors de l’achat du pack Transcash chez certains commerçants, en plus de votre ticket de caisse du magasin. Ce code à 12 chiffres vous sera indispensable pour accéder au service d’activation de vos cartes. Si vous ne...

Le code secret à 6 chiffres vous permet de vous connecter à votre espace personnel. Si vous optez pour l’enregistrement par SMS ou à partir du Serveur Vocal Interactif, votre code secret vous sera envoyé par SMS à l’activation de votre Carte noire (vous pourrez le modifier lors de votre...

Une fois votre premier chargement effectué, vous recevrez automatiquement sur votre téléphone mobile le code PIN de votre carte noire.Vous pouvez aussi le visualiser dans votre espace client ou l'application Transcash Mastercard rubrique « Mes cartes - Gérer mes cartes » puis « Gestion du code PIN » et choisissez...

Sur Internet : sur notre site cliquez sur « Activer » et suivez les étapes affichées à l’écran. Sur l'application Transcash Mastercard : cliquez sur 'Activer' et suivez les étapes affichées à l'écran. Par SMS : envoyez au 06 78 01 66 25 (1) les 8 derniers chiffres de votre...

Pour pouvoir activer votre Carte noire en Formule ACCESS, vous devez préalablement sélectionner une thématique à choisir parmi la liste ci-dessous. Cette thématique déterminera la nature de vos achats. Chaque thématique est associée à un code de 0 à 9. Ce code est indispensable pour procéder à l’activation de votre Carte. Informations...