Combien coûtent mes cartes Transcash ?

Le pack Transcash coute en magasin ou en ligne 9,90 € (pack de deux cartes valables deux ans).

Tous les mois, des frais de gestion de 1€ sont prélevés.

Les seuls frais sont ceux liés à l’utilisation de la carte (rechargements, retraits aux distributeurs, changement de code PIN, etc.). Les transferts sont gratuits ainsi que l’accès à votre compte sur internet (consultation de solde et relevés).

En cas d’inactivité de plus de 3 mois constatée sur la carte (pas de chargement,

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Y a-t-il des frais lors d’un retrait dans un distributeur ?

Oui. Lorsque vous retirez de l’argent aux distributeurs automatiques Mastercard avec votre carte Transcash, cela vous coûtera 1,50 € par retrait dans l’EEE et 3,00 € hors EEE.

Si le retrait est effectué dans une autre monnaie que l’Euro des frais de change sont appliqués (ceux-ci sont indiqués dans la section « Transactions Internationales » des conditions générales d’utilisation).

Certains propriétaires de distributeurs de billets, notamment à l’étranger, peuvent prélever une commission complémentaire qui peut varier d’un endroit à l’autre.

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Y-a-t-il des frais lors d’un paiement en magasin avec les cartes Transcash ?

Vous ne payez aucun frais lorsque vous faites un achat avec votre carte Transcash Mastercard dans la Zone Euro. Si l’achat est effectué en dehors de la zone Euro seuls les frais de change indiqués dans la section « Transactions Internationales » des conditions générales de Vente sont appliqués.

Toutefois certains commerçants, notamment à l’étranger, peuvent facturer une commission complémentaire qui peut varier d’un endroit à l’autre. Ces frais devraient vous être notifiés au moment de l’achat.

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Comment contester une opération ?

En cas de désaccord sur une opération, merci d’appeler dans les plus brefs délais le service client au 0 826 666 555 (0,15€/mn). On vous demandera de préciser la date de la transaction ainsi que le montant. Vous pouvez également nous écrire à Transcash – BP 56 – 13718 Allauch Cedex et joindre à votre courrier une impression du relevé de compte sur lequel apparaît la transaction contestée. Cette contestation doit nous être communiquée dans un délai raisonnable.

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Pendant combien de temps puis-je utiliser mes cartes Transcash ?

En formule ACCESS, une fois votre solde entièrement dépensé vous n’avez plus la possibilité de recharger votre carte et d’effectuer des transactions.

En formule MAX, vous pouvez utiliser vos cartes Transcash Mastercard jusqu’à la date d’expiration inscrite sur ces dernières.

Après expiration, le solde éventuel restant sur vos Cartes fera alors l’objet de la procédure de remboursement détaillée dans les Conditions Générales de Vente.

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Est-ce que quelqu’un d’autre que la personne que j’ai désigné peut utiliser la carte rouge Transcash ?

Non. Transcash vous recommande que seule la personne désignée utilise la Carte Rouge avec sa propre signature au dos. Pour sa sécurité, il est impératif que lui et vous soyez les seuls à connaître le code PIN de la Carte Rouge.

Dans tous les cas, si vous ou la personne désignée autorisez un tiers à utiliser la Carte Rouge, vous êtes le seul responsable des opérations faites avec celle-ci et ne pourrez pas y faire opposition.

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Comment puis-je désactiver le paiement sans contact ?

Vous avez la possibilité de désactiver (et réactiver) la fonction « Sans Contact » de votre carte noire.

Pour cela, connectez vous à votre espace personnel rubrique : Gestion des cartes > Configuration et options.

Vous pouvez également effectuer la demande auprès du service client, par téléphone au 0826 666 555 ou depuis votre espace personnel rubrique « Nous contacter ».

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Puis-je effectuer des paiements sans contact ?

Oui, vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte noire.

Chez les commerçants équipés, vous pouvez payer, des sommes inférieures ou égales à 30€ sans composer votre code PIN en approchant simplement votre carte du terminal de paiement.

Pour des raisons de sécurité, le montant des achats ne peut pas excéder 30 € par opération pour les paiements Sans Contact avec les cartes Noires.

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