FAQ Category : Utilisation des cartes

16th novembre, 2023

Comment s’effectue le renouvellement de ma carte noire ?

Vous êtes notifié un mois avant la date d’expiration de votre carte noire et une nouvelle fois quelques jours avant cette date (e-mail, SMS notamment). Le renouvellement de la carte noire s’effectue automatiquement dès que vous avez un solde suffisant correspondant au montant de ce renouvellement (10€). L’envoi de la...

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16th novembre, 2023

Ma carte a été refusée sur Internet : pourquoi ?

Vérifiez votre formule : si vous êtes en formule ACCESS, vous devez effectuer vos achats dans la thématique choisie. Si le marchand ne fait pas partie de cette catégorie, la transaction est refusée. En formule ESSENTIAL et MAX, tous les marchands sont acceptés. Vérifiez le solde de votre carte : un...

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18th avril, 2023

Où puis-je utiliser les cartes Transcash ?

En Formule ACCESS, l'utilisation de la carte noire est autorisée en France uniquement (DOM-TOM inclus) dans un éventail limité de biens et services (1 thématique à choisir). En activant votre carte noire par SMS, vous êtes limité à un seul et unique chargement de 150€ maximum et les retraits d’espèces...

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18th avril, 2023

Dans quels pays puis-je utiliser mes cartes Transcash ?

En Formule ACCESS, l’utilisation de la carte noire est autorisée en France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM). En formule ESSENTIAL et MAX vous pouvez utiliser la carte Transcash dans tous les pays où les cartes Mastercard sont acceptées que ce soit pour un retrait ou un paiement.

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18th avril, 2023

Quelle somme puis-je retirer à un distributeur ?

En formule ACCESS  (activation obligatoire sur www.transcash.fr) vous pouvez retirer jusqu'à 50€ sur la durée totale de votre contrat. Attention : En Formule ACCESS, les retraits ne sont pas autorisés si vous avez choisi d'activer votre carte noire par SMS. Après envoi de votre pièce d'identité pour être en formule...

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18th avril, 2023

Quel est le montant maximum par achat ?

En formule ACCESS, le montant maximum de dépenses autorisé est de 150€, limité à 50€ par achat. Attention, votre achat doit être effectué dans la thématique choisie. En formule ESSENTIAL et en Formule MAX, le montant maximum autorisé pour un achat est de 2 500€ par jour. Ces montants sont...

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18th avril, 2023

Puis-je faire un achat d’un montant supérieur au solde disponible sur ma carte ?

Non. Vous ne pouvez pas dépenser plus d’argent que le montant disponible sur votre carte prépayée Transcash Mastercard. Cependant, si vous connaissez le solde présent sur votre carte, vous pouvez demander au commerçant – s’il accepte - de payer le montant restant en espèces ou avec un autre moyen de...

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18th avril, 2023

Puis-je effectuer des paiements sans contact ?

Oui, vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte noire. Votre carte noire vous permet de réaliser des paiements sans contact (sans saisie du code PIN) jusqu’à 50€ par opération en Europe (montant dépendant du pays où est réalisé le paiement). Le montant cumulé des achats sans contact...

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18th avril, 2023

Comment puis-je désactiver le paiement sans contact ?

Vous avez la possibilité de désactiver (et réactiver) la fonction « Sans Contact » de vos cartes Transcash. Pour cela, connectez vous à votre espace personnel rubrique : Mes cartes > Gérer mes cartes, puis cliquez sur le bouton :Paramètres de sécurité (pour la carte noire)Contrôle parental (pour une carte...

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18th avril, 2023

Est-ce que quelqu’un d’autre que moi peut utiliser ma carte noire Transcash ?

Non. Pour votre sécurité, il est impératif que vous soyez le seul à connaître votre code PIN. Dans tous les cas, si vous autorisez quelqu’un à utiliser votre carte noire, vous êtes le seul responsable des opérations faites avec la carte noire et ne pourrez pas y faire opposition.

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